En Medical Market queremos que compres con tranquilidad. Por esto, tenemos unas políticas de cambios, garantías y devoluciones muy sencillas y con las cuales comprar con nosotros no te va a traer ninguna preocupación.
En caso que tu producto presente algún fallo en su funcionamiento, sigue los pasos para aplicar a nuestro programa de garantía
1. Comunícate con nosotros por nuestro Whatsapp o Chat en vivo para ayudarte.
2. Una vez te comuniques con nosotros, coméntale al asesor de tu inconveniente, envíanos un vídeo donde se evidencie la toma y el fallo para tener soporte y comenzar el proceso de tu garantía. También si se te solicita, envíanos el número de serie o lote de tu producto.
El vídeo se requiere para poder evidenciar el fallo y poder darle solución inmediata a tu inconveniente. Nuestro objetivo es ayudarte en el menor tiempo posible, siempre contando con tu colaboración al momento de enviarnos todas las pruebas en videos e imágenes.
También, ten en cuenta que todo el proceso de garantía se realiza de forma online para que no tengas que movilizarte ni gastar tiempo en papeleos y recorridos innecesarios.
3. Una vez aprobada la garantía, y según la condición y tipo de daño te haremos el cambio por otro producto o te enviaremos los repuestos necesarios. Los envíos para recoger tu producto y enviarte uno nuevo no tienen costo adicional y serán asumidos por Medical Market.
Importante: Nuestra garantía depende de cada producto y va hasta 5 años. La vida úti depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso, desgaste normal o modificaciones en la prenda
Así de sencillo es solicitar tu garantía, tenemos hasta 7 días hábiles para solucionar tu inconveniente y que quedes con un equipo totalmente funcional sin tener que pagar ningún costo adicional.